○ Troubleshoot (Content Converter)
Dit artikel bevat informatie over werken met de Content Converter, een externe tool waarmee je content kunt omzetten van aNewSpring naar Word en andersom. Meer informatie hierover kun je op deze pagina vinden.
Lukt het niet om een bestand te converteren?
In dit artikel vind je tips om ervoor te zorgen dat je je bestand toch succesvol kunt converteren!
Onverwacht resultaat
De tool is nog in ontwikkeling. Heb je na converteren te maken met een onverwacht resultaat in Word of aNewSpring, check dan eerst of het een bekend probleem is:
- Featurelijst
Geeft overzicht in wat wel en niet kan worden omgezet. - Roadmap
Hier staan de bekende problemen en functionaliteiten waar we aan werken. Je kunt per item feedback achterlaten en aangeven in hoeverre de ontwikkeling belangrijk voor je is.
Van Word naar aNewSpring
Het is niet duidelijk in welk deel de fout precies zit
Meestal staat in het conversierapport precies in welk contentdeel de fout zit.
Als dat niet zo is, knip dan het Word bestand op in kleine losse bestanden en converteer ze één voor één.
Zo kom je erachter in welk deel het probleem precies zit.
Heb je het bestand moeten opknippen? Stuur dan het opgeknipte deel waar de fout inzit naar het supportteam. Zij zullen het op hun beurt doorzetten naar de ontwikkelaar om de fout te ondervangen.
Voor één contentdeel komt dezelfde foutmelding meerdere keren terug in het conversierapport
Check je vraag/inhoudsdeel in het Wordbestand en pas het aan naar de informatie die bij de foutmelding staat. Meestal zijn daarna alle foutmeldingen opgelost.
Stuur het origineel van de vraag/inhoudsdeel waarbij dit voorkwam naar het supportteam, met vermelding van de foutmelding. De ontwikkelaars kunnen het dan oplossen.
Van aNewSpring naar Word
Het is niet duidelijk in welk deel de fout precies zit
Bij het converteren van een hele contentbibliotheek, kun je een algemene foutmelding zien dat het hele bestand niet kan worden omgezet.
Meestal zit de oorzaak in het gebruik van HTML, zie hiervoor het volgende kopje.
Om te ontdekken waar het misgaat, exporteer je de bibliotheek in delen en converteer je de bestanden één voor één.
Je kunt niet alleen bepaalde mappen met content exporteren, maar ook individuele vragen/inhoudsdelen. Zie hiervoor stap 2 van aNewSpring content converteren naar Word
Heb je de bibliotheek moeten splitsen? Stuur dan de originele vraag/het inhoudsdeel waar het probleem voorkwam naar het supportteam. Onze ontwikkelaars kunnen het dan oplossen.
HTML-gerelateerde foutmeldingen
Wanneer je tekst van elders hebt gekopieerd en geplakt in aNewSpring, zonder de opmaak te wissen, dan kan dit voor problemen zorgen met het omzetten van de content.
In het conversierapport staat het ID en de naam van de vraag/het inhoudsdeel waar het probleem voorkomt.
Klik bij elke tekst opin de editor om te zien of er ergens HTML staat die mogelijk voor problemen zou kunnen zorgen en haal dat weg. Je kunt hiervoor ook het icoontje voor het wissen van de opmaak gebruiken:
Een alinea tekst staat in HTML altijd tussen één
<p> </p>
of<div> </div>
tag om ervoor te zorgen dat de tekst de juiste opmaak krijgt. Zie je per alinea meerdere van deze tags staan, dan kun je ze weghalen.
Kun je geen 'vreemde' HTML ontdekken? Stuur de vraag/het inhoudsdeel dan door naar het supportteam en vraag hen om hulp
Vraagtype wordt niet ondersteund
Wanneer je dit ziet staan bij vragen die normaal wel ondersteund worden, zoals multiple choice vragen, dan bevat jouw export vragen die niet meer geüpdatet zijn sinds 2016.
Vragen van voor die datum bevatten nog niet de juiste informatie in de vraagdata waardoor de converter het vraagtype niet herkent.
Dit is de makkelijkste manier om het op te lossen:
- Exporteer de vragen.
- Importeer de vragen opnieuw in dezelfde bibliotheek, en overschrijf de bestaande vragen. De vraagdata wordt dan geüpdatet.
Als het nog steeds niet lukt...
Loop je toch nog tegen problemen aan na het opvolgen van deze tips en het doornemen van de openstaande problemen en andere artikelen?
Stuur dan je bestand naar support@anewspring.com, dan zal het supportteam je verder op weg helpen.
Zorg er dan voor dat het bestand zoveel mogelijk is opgeknipt naar een klein bestand waar de content inzit dat de foutmelding veroorzaakt. Dan is het voor de Support Heroes makkelijker te ontdekken wat de exacte oorzaak van de foutmelding is.