E-mails die door het platform worden verstuurd, worden standaard verzonden vanuit noreply@anewspring.nl. Als je wilt, kunnen we dit e-mailadres wijzigen naar een door jou opgegeven e-mailadres. E-mails die vanuit het platform worden verstuurd, worden dan vanuit dit custom e-mailadres verstuurd.

Het gebruik van een custom e-mailadres kan alleen voor de hele leeromgeving worden ingesteld. Wanneer je gebruik maakt van subomgevingen, is het niet mogelijk om per subomgeving een custom e-mailadres in te stellen. 

1) Dien een verzoek in voor het instellen van een custom e-mailadres

Onze Support Heroes kunnen het custom e-mailadres voor je instellen. Stuur hiervoor een mail naar support@anewspring.com en geef hierbij aan welk e-mailadres je ingesteld wilt hebben als afzender van de mails vanuit het platform. 

Het is belangrijk dat dit verzoek vanuit een omgevingsbeheerder van de leeromgeving wordt aangevraagd.

2) Verificatie van het e-mailadres

Nadat de Support afdeling het verzoek voor het instellen van een custom e-mailadres heeft ontvangen, moet het domein van het e-mailadres worden gevalideerd. 

Wij valideren het domein (het stukje achter @) via DKIM om e-mails te kunnen versturen vanaf jouw domein. Hiervoor is het nodig om in het domein DNS instellingen op te nemen. Deze DNS instellingen worden door ons aangeleverd.

3) Het domein is geverifieerd

Nadat de DNS instellingen zijn opgenomen en daarmee het domein is geverifieerd en de Support Hero hier een seintje over heeft ontvangen, zal deze het e-mailadres verder instellen voor de leeromgeving. Vanaf dan zullen e-mails vanuit het platform worden verstuurd vanuit het door jou opgegeven e-mailadres.