Scenario's

  • Je hebt een bestaande deelnemer ingeschreven voor een nieuwe uitvoering. De volgende dag krijg je een bericht dat hij niet kan starten met de learning journey. Je controleert de inschrijving en ziet een 'Verlopen' status met een verloopdatum in de toekomst. 
  • Een deelnemer is al een tijdje bezig in een uitvoering, maar ineens staat de inschrijving op 'Verlopen' en heeft de deelnemer geen toegang meer, terwijl de einddatum van de uitvoering nog niet is bereikt.

Hoe kan dat?

De licentie van de deelnemer staat op 'niet verlengbaar' en de deelnemer heeft momenteel geen geldige licentie.

Dit zorgt ervoor dat er geen nieuwe licentie wordt afgeschreven voor de deelnemer, maar ook dat alle actieve uitvoeringen (met een einddatum in de toekomst) op 'Verlopen' komen te staan. Hierdoor heeft de deelnemer geen toegang meer tot actieve uitvoeringen.


Welke rol heb je nodig om de inschrijvingen opnieuw te activeren?

Beheerder


Hoe maak ik de inschrijving(en) voor een deelnemer weer actief?

Om ervoor te zorgen dat de deelnemer weer bij de actieve uitvoeringen kan die nu nog op 'Verlopen' staan, kun je onderstaande stappen doorlopen.

1) Maak de licentie verlengbaar

Ga naar de tab Gebruikers en zoek de deelnemer in de lijst op. Klik op achter de naam van de deelnemer.

Zet het vinkje bij Licentie is verlengbaar aan en klik op Update


2) Activeer de inschrijving van de uitvoering

Ga naar de tab Deelnemer en vink de verlopen uitvoering aan en klik op . De inschrijving is weer geactiveerd. De status van de inschrijving verandert dan van Verlopen naar Gestart.

Heeft de deelnemer meerdere verlopen inschrijvingen met een einddatum in de toekomst die weer geactiveerd moeten worden, dan kun je deze inschrijvingen allemaal aanvinken en op  klikken om al deze inschrijvingen tegelijkertijd te starten.


3) De deelnemer kan nu weer aan de slag

Gelukt! De uitvoering is weer geactiveerd voor de deelnemer De deelnemer kan de learning journey nu weer vervolgen.  

Het vinkje bij 'Licentie is verlengbaar' moet minimaal de komende nacht aan blijven staan. Licenties worden 's nachts verlengd en zo komt de de inschrijving de volgende dag niet meer op Verlopen te staan.


Gerelateerde artikelen