○ Wanneer heeft een gebruiker de status actief, inactief of gearchiveerd?
Welke rol heb je nodig?
Beheerder
Onder de tab Gebruikers vind je drie tabs waar je de gebruikers van aNewSpring kunt vinden. De tab Actief, Inactief en Gearchiveerd.
Tab Actief
De meeste gebruikers zullen de actief status hebben. Zij kunnen gewoon inloggen in aNewSpring en uitvoeren waar zij de rechten voor hebben gekregen.
Tab Inactief
Gebruikers die inactief zijn, kunnen niet inloggen in aNewSpring.
Een deelnemer krijgt deze status als er een account is aangemaakt, maar nog niet op de bevestigingslink is geklikt in de bevestigingsmail. Als er binnen 48 uur niet geklikt wordt op de link, zal het account weer worden verwijderd.
Soms komt het voor dat de bevestigingsmail wordt tegengehouden door bijvoorbeeld de Firewall. Als beheerder kun je de deelnemer handmatig op actief zetten door hem te selecteren en te klikken op Activeren. Het account wordt dan verplaatst naar de 'Actief tab' en de deelnemer kan inloggen met de inloggegevens die hij had gekozen.
Tab Gearchiveerd
Gebruikers die gearchiveerd zijn, kunnen niet inloggen in aNewSpring.
Als in het account van een deelnemer is aangevinkt dat de licentie niet verlengbaar is, zal het account gearchiveerd worden als er na dat jaar nog een actieve inschrijving is. Dit om te voorkomen dat er nog een extra licentie, of 'Renewal' gerekend wordt.
Als de licentie wel verlengbaar is, en je archiveert de gebruiker, dan zal er ook nooit een licentie van het saldo worden geschreven.
Je kunt deelnemers altijd weer uit het archief halen.
Mocht de deelnemer gearchiveerd zijn vanwege de renewal, zet dan eerst het vinkje 'Licentie is verlengbaar' aan bij de gegevens van de deelnemer. Anders zal de deelnemer opnieuw gearchiveerd worden.
Begeleiders die je archiveert, zijn nog wel terug te zien in begeleidersgroepen, maar niet voor deelnemers. Het is dus niet mogelijk dat deelnemers nog berichten kunnen sturen naar deze begeleiders.
Wat is het verschil tussen inactieve en gearchiveerde gebruikers?
Voor inactieve gebruikers kan de licentie worden verlengd.
- Wanneer een inactieve deelnemer in een deelnemersgroep zit en deze groep wordt ingeschreven op een uitvoering, wordt de inactieve deelnemer ook ingeschreven.
- Wanneer je deelnemers via een importbestand inschrijft op een uitvoering, worden inactieve deelnemers ook ingeschreven.
- Wanneer een deelnemer inactief is, kan de licentie van de deelnemer worden verlengd.
Voor gearchiveerde gebruikers geldt het volgende:
Voor gearchiveerde gebruikers kan de licentie niet worden verlengd.
- Wanneer een gearchiveerde deelnemer in een deelnemersgroep zit en deze groep wordt ingeschreven op een uitvoering dan wordt de gearchiveerde gebruiker niet ingeschreven.
- Wanneer je deelnemers via een importbestand inschrijft op een uitvoering, worden gearchiveerde deelnemers niet ingeschreven.
- Wanneer een deelnemer is gearchiveerd, kan de licentie niet worden verlengd.
Zoek je een deelnemer?
Gebruik dan de zoekbalk en maak gebruik van de volgende tips:
- Zet dan een * achter je zoekterm als je niet de volledige naam weet. Bijvoorbeeld: And*
- Als je alleen een e-mailadres weet, kun je dit tussen quotes zetten, zodat je ook zoekt binnen velden van de persoonsgegevens. Bijvoorbeeld "support@anewspring.com"
Gerelateerde artikelen
- Handmatig accounts aanmaken voor nieuwe gebruikers
Zie stap 1 voor meer uitleg over het 'licentie is verlengbaar' vinkje. - Hoe beheer ik de licenties van de deelnemers?